新益為精益生產(chǎn)管理咨詢公司概述：圖書館作為學校的支柱之一，是服務(wù)于讀者的主要窗口，也是讀者學習地主要場所之一，所以創(chuàng)造一個干凈整潔、清新、舒暢的書庫環(huán)境是圖書館日常管理中的一個重要的課題。對此，5S管理作為一種較先進的企業(yè)現(xiàn)場管理方法也非常適用于圖書館書庫的日常管理。

圖書館5S管理

一、圖書館5S管理前存在的問題

目前高校圖書館書庫實行開架借閱模式，并且采用“藏”、“借”、“閱”一體化的全開放服務(wù)模式，加之近年來高校辦學規(guī)模不斷擴大、造就了圖書館書庫內(nèi)藏書量不斷增多，讀者人數(shù)不斷攀升，隨之給書庫帶來一些新的問題，具體表現(xiàn)如下：

1、關(guān)于圖書方面

書架排列得密、擠，新書和舊書，常用書和不常用書都混放在一起；在“借”“閱”過程中，有些讀者不遵守借閱規(guī)定，圖書亂擺亂放、致使書錯位、亂架現(xiàn)象嚴重；圖書亂畫、折頁、撕扯時有發(fā)生。

2、關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面

閱覽座位不整齊，閱覽桌上有讀者留下來的飲料瓶、果皮、紙巾等雜物；地面常有灰塵、紙屑、污漬。 3、關(guān)于人員方面

館員和讀者在交往的過程中，期間會出現(xiàn)這樣或那樣得問題。比如在現(xiàn)實工作中，館員的形象不好、服務(wù)意識淡薄、服務(wù)態(tài)度不好，而讀者對館員不尊重，言語表現(xiàn)隨意。

二、圖書館5S管理的具體措施

1、整理

在日常管理，工作過程中應開展經(jīng)常性的整理工作，剔除工作場所中與本職工作無關(guān)的物品，其中也包含開展常規(guī)性的文獻清查制度和剔舊工作，將那些知識陳舊、失去利用價值，嚴重破損，不能流通的文獻以及時下架處理，通過“降低數(shù)量”的方式改善館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量，同時減少書庫的占用，節(jié)約空間。

2、整頓

在5S管理整頓工作中，首先，把整理后的圖書進行合理布局，定位放置，設(shè)立架位大類標簽，并經(jīng)常巡視、檢查、及時整架、歸位。其次，在各個書庫的大門旁，設(shè)立書庫示意圖，說明排架規(guī)律及借閱規(guī)則。這樣既起到宣傳作用又起到對讀者的暗示、引導作用，還可幫助讀者快速、準確查找所需資料。

3、清掃

在日常清潔過程中，館員除了對書庫內(nèi)的門、窗、玻璃、地面、桌椅進行清掃，抹擦外，同時還要注意對庫內(nèi)的電腦、書架、圖書進行清潔，維護。做到無灰塵、無垃圾、無污物、無雜物，使書庫環(huán)境井然有序、明快、舒暢。清掃的過程也是檢查設(shè)備及藏書進行修補的過程。

4、清潔

如果前3S實施半途而廢就會回到原來的混亂狀態(tài)，而且會產(chǎn)生機械化的不良作風。因此只有把整理、整頓、清掃貫徹到底，成為書庫慣例和制度，并維持其“3S”的成果。使書庫長時間保持3S之后的潔凈狀態(tài)，為讀者展現(xiàn)書庫的良好形象。

5、素養(yǎng)

5S管理的最終目的提升人的素養(yǎng)。這包括館員的儀容儀表的端莊，同事之間相互尊重與合作，對待讀者熱情周到。在提高館員的同時應注意培養(yǎng)讀者文明借閱的習慣，比如：尊重館員，遵守圖書館的各項規(guī)章制度，愛護書籍。

三、圖書館推行5S管理的注意事項

首先，注重宣傳、學習。在圖書館推行5S管理之前，要做好宣傳工作，包括召開動員大會；張貼5S標語；利用手冊宣傳5S管理活動；培育館員參與意識。讓大家了解5S管理活動的宗旨，內(nèi)容及好處，以便得到全館員工的理解和支持。

其次，評價、獎懲。5S管理是一個長期的過程，要通過長期的堅持下去，所以在實施當中，要經(jīng)常開展自檢，互檢等質(zhì)量評價活動。對于做得好的，要給予物質(zhì)和精神上的獎勵，反之，該罰就罰。這是保證5S管理運行的關(guān)鍵，同時使館員明確努力的方向和工作目標，也充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。最后，提高、改善。在活動結(jié)束時，要及時進行總結(jié)，回顧，看看這一管理的工作要求是否恰當，檢查機制是否可行，預期目標是否達到。對于存在的問題要找出原因并加以分析，提出整改意見。