新益為5S咨詢公司概述：班組的日常工作其實就是“計劃——組織——協(xié)調(diào)——控制——改進”的“五步”循環(huán)。具體地說，就是事前考慮好要做哪些事，怎樣去做這些事，然后將這些事分配給大家，讓大家分工合作,共同做好這些事，這就是班組管理。這中間，班組長要協(xié)調(diào)好各方面、的關(guān)系，使大家能夠齊心協(xié)力；如果發(fā)現(xiàn)問題，要么及時糾正錯誤、要么改進。

班組管理“五步”循環(huán)

（一）計劃

干什么事都得首先有個計劃。計劃就是事先決定自己該做什么和怎么才能干好。如果不做計劃，工作就沒有章法，就容易出現(xiàn)問題，也就難以及時有效地解決問題。所以，班組工作不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，更不能“心中無數(shù)，點子多；情況不明，膽子大”。在工作之前，應該深思熟慮地考慮各方面的因素。比如，準備做成什么？需要什么條件？采取什么常規(guī)程序？可能會出現(xiàn)什么問題？如何進行對策？一般而言，計劃周密，目標就容易實現(xiàn)；反之，如果計劃粗糙，工作就會走彎路。

（二）組織

計劃不能只是紙上談兵，要實現(xiàn)計劃就必須執(zhí)行。作為班組長，需要根據(jù)計劃調(diào)配生產(chǎn)現(xiàn)場所需的各種資源，包括原材料、設(shè)備、人員、時間等，使它們建立起相互的工作聯(lián)系，彼此協(xié)調(diào)地溝通運轉(zhuǎn)，形成有效的作業(yè)程序。為此，我們必須處理好以下事項：確定生產(chǎn)任務的種類及范圍，考慮生產(chǎn)作業(yè)的輕重緩急，明確各個崗位的生產(chǎn)指標，規(guī)范崗位之間的工作規(guī)程等等。

掌握員工多方面的情況，比如知識、技能、態(tài)度、性格、經(jīng)驗、年齡、性別等，然后根據(jù)每個員工的特點，讓合適的人在合適的時間合適的地點干合適的事。

（三）協(xié)調(diào)

生產(chǎn)過程中，人和人、事和事難免會出現(xiàn)各種矛盾：有目標方面的，有過程方面的，也有利益方面的。當事人往往會認為自己的事最重要,或者是自己吃了虧，結(jié)果不僅可能影響生產(chǎn)效率，甚至可能影響員工關(guān)系。這就需要班組長適時地進行協(xié)調(diào)工作。這種協(xié)調(diào)可分內(nèi)外兩個方面，即班組之間的協(xié)調(diào)和班組內(nèi)員工之間的協(xié)調(diào)。

（四）控制

從某種意義上說，管理就是控制。控制什么？無外乎人和事。現(xiàn)場控制就是要用管理的手段保證現(xiàn)場工作按計劃向預期的目標推進。這種控制有兩方面的作用：第一，控制實施過程，保證工作進程順利向著目標推進；第二，檢討工作效果，改進作業(yè)方法，糾正工作結(jié)果與目標之間的偏差。

常用的現(xiàn)場控制方法有：

1、現(xiàn)場巡視，直接控制

班組長巡視生產(chǎn)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。這是班組長最基本的管理技能。這種辦法比較及時直觀，主要靠經(jīng)驗。

2、利用記錄及數(shù)據(jù)進行控制

記錄及數(shù)據(jù)的管理方法需要開動腦筋將數(shù)據(jù)圖表化，并制定出能夠發(fā)現(xiàn)異常的標準。這種方法適合量化管理，較為科學。

3、確定管理點的控制方法

比如，利用生產(chǎn)部門質(zhì)量管理的方法，從檢查工作進程和評價工作績效這兩個側(cè)面來建立檢驗項目和判斷標準，制作管理表。這是一種警告式的控制方法,能夠及時發(fā)現(xiàn)異常情況，防止問題擴大化。

（五）改進

在一項任務完成或一個生產(chǎn)周期結(jié)束后，要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓。好的經(jīng)驗要讓大家分享，不足的地方要加以改進。這種改進是一個持續(xù)的過程，更是一個班組全體成員直接參與管理和提高職業(yè)素養(yǎng)的過程。持續(xù)改進活動如果能成為每個班組成員的自覺行動，就激活了企業(yè)的每一個細胞，企業(yè)競爭力的提升就有了堅實的基礎(chǔ)。

班組管理看似簡單，只是督促好員工做事就行了，如果你真的這么認為，那你就走進了班組管理的誤區(qū)，不僅不得人心，還會將班組管理得一塌糊涂。